Ventas por teléfono: El arte de convencer a distancia

Las ventas telefónicas no son simplemente el hecho de que una persona pueda usar el teléfono para hablar con los clientes, es necesario que esté capacitado para realizar esta acción. La venta de algún producto o servicio dependerá de la persona que atiende al cliente. Si el empleado es antipático o no está bien informado, el cliente puede no volver a hacer negocios con esta empresa, en cambio, si su empleado contesta el teléfono con una buena actitud y es capaz de responder todas las preguntas del cliente con exactitud y rapidez, lo más probable es que el cliente acepte realizar la compra. La capacitación de sus empleados en el área de ventas por teléfono es indispensable para que su empresa tenga un alto porcentaje de ventas. Este curso práctico y vivencial le permite capacitar al personal en las más modernas técnicas para la venta telefónica porque se realizan ejercicios de acuerdo con el producto o servicio que ofrece su empresa en donde el instructor da retroalimentación a los participantes de su desempeño y los puntos a mejorar.