Técnicas de calidad y calidez en la atención a los alumnos.
Cuesta 10 veces más traer a un nuevo alumno que retener a los que ya tiene la escuela… Y sin embargo muchas instituciones educativas aún dejan que su personal atienda a los clientes con muy buenas intenciones pero con malos resultados. La calidad en la atención va más allá que proporcionar la información que le están solicitando, influye la imagen personal, el orden en su espacio de trabajo, el lenguaje corporal, la forma de saludar, las palabras utilizadas, cómo dar respuesta adecuada a las quejas y reclamaciones, entre otros factores que como podrá deducir las personas no lo sabrán si no han recibido una correcta capacitación como la que obtendrán en este curso dirigido al personal de escuelas y colegios que visualizan la calidad en el servicio como una herramienta para incrementar la matrícula, atrayendo nuevos alumnos y reteniendo a los actuales.