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Un supervisor efectivo debe controlar sus emociones, mantener una sana distancia social apropiada con sus colaboradores evitando favoritismos, ganarse el respeto de su equipo además de ser justo y objetivo en sus apreciaciones. Debe tomar en cuenta toda la información disponible y escuchar opiniones pero finalmente es su responsabilidad seleccionar la conducta más adecuada ante determinada situación en el trabajo. Para dirigir exitosamente a un equipo de trabajo se deben comprender las dos características básicas de la naturaleza humana: a) La racional que indica que el individuo necesita una estructura de procesos y sentido de orden y ; b) La emocional que se refiere a la necesidad de las personas de ser tratados con consideración y respeto. En este curso dirigido especialmente a supervisores empresariales se desarrollan los temas de una forma práctica y amena de manera que, independientemente del nivel de escolaridad de los participantes, logren desarrollar las competencias que requieren para desarrollar su trabajo de una forma efectiva y eficaz.
