Curso de manejo inteligente de conflictos para gerentes

El conflicto forma parte de nuestra existencia, la historia de la humanidad lo describe de manera detallada y concreta, sin embargo gracias a que los seres humanos tenemos la oportunidad de negociar y comunicarnos, podemos solucionar nuestros problemas y resolver nuestras diferencias. En las organizaciones es de vital importancia prevenir y solucionar los conflictos interpersonales que amenazan la estabilidad las organizaciones; las habilidades de los gerentes para intervenir y solucionar estas diferencias y canalizar las inquietudes del personal hacia la eficiencia y la efectividad son básicas.En esta capacitación analizamos las causas que provocan los conflictos y las técnicas que permiten el manejo adecuado de estos procesos, llevando a cabo los participantes ejercicios y dinámicas que son apoyados por el instructor dando retroalimentación inmediata para que los asistentes puedan aplicar de inmediato lo aprendido.

Dirigido a:

Personal directivo, subdirectores, jefes de departamento y coordinadores que requieran optimizar sus competencias directivas.
Personas que desarrollen actividades gerenciales
Profesionistas que deseen mejorar sus habilidades para ocupar posiciones directivas en el futuro cercano.

Habilidades que desarrollará al participar:

Identificar las causas comunes de un conflicto así como las diferentes percepciones que puede producir.
Practicar las estrategias adecuadas para la solución de conflictos.
Identificar las habilidades directivas que permitan el desarrollo de una cultura de prevención de los conflictos.
Practicar la aplicación de herramientas para mejorar su comunicación, prevenir y resolver conflictos interpersonales.

Contenido:

Origen del conflicto.
Frustración la principal causa de conflictos.
El juego psicológico en los problemas laborales.
Modelo de diagnóstico de conflicto interpersonal.
Aprenda a solucionar los conflictos.
Asertividad: Aprenda a sobrellevar los conflictos cuando no hay solución posible.

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