Manejo saludable de conflictos laborales en el ámbito empresarial
Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Incluso cuando la disputa sea de palabra (en tal caso se substituye la eliminación física por la búsqueda de humillación y vergüenza del rival). Por su condición a menudo extrema en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos, etc) el conflicto genera problemas tanto a los directamente envueltos como a otras personas. En este curso aprenderá que los conflictos no son evitables pero si es posible manejarlos saludablemente para evitar disturbios organizacionales.