Curso de Calidad Total
La Gestión de la calidad total establece unos principios básicos para poder implementarla en una organización. Estos son: la calidad es lo primero, el cliente como una prioridad, tratar de tomar decisiones justificadas mediante hechos y datos, hacer una priorización de actividades, control en origen de la actividad y tener un trato respetuoso hacia las personas. Para la implantación de un sistema TQM se pueden usar varias herramientas auxiliares, aunque esto dependerá del tipo de organización y del momento en el que se encuentren o hacia donde se quieran dirigir, en este curso se explican los conceptos relacionados con el Total Quality Management y se analizan estrategias para la implementación exitosa en la empresa, en las sesiones se desarrollan ejercicios que son evaluados por el instructor y los participantes obtienen retroalimentación inmediata.