Sistemas de Gestión

Cómo evitar no conformidades en auditorías de ISO 9001:2015

Curso de tratamiento de no conformidades

Las no conformidades encontradas en las auditorías internas o externas a los Sistemas de Gestión de Calidad son evitables en un 90% ya que generalmente tienen dos causas principales; desconocimiento de los auditados de que están incumpliendo algún requisito o bien que el propio diseño del SGC esté propiciando no conformidades debido a formatos excesivos, requisitos absurdos que la norma ISO 9001:2015 en ningún momento solicita y que se indican en los procedimientos internos, etc. En este curso usted, como persona auditada, encontrará las herramientas, tips, recomendaciones y sugerencias para evitar no conformidades en auditorías internas o externas y para cerrar adecuadamente las que tenga que responder actualmente evitando que vuelva a tener problemas en el futuro.

Dirigido a

  • Personal en general que deba atender auditorías internas y externas de ISO 9001.

Habilidades que desarrollará al participar

  • Identificar las fuentes de no conformidades que pueden eliminarse dentro del SGC para optimizarlo y disminuir la posibilidad de incumplimientos.

Contenido

  • Definición de no conformidad de acuerdo con la norma ISO 9000.
  • No conformidades mayores, menores y observaciones
  • Revisión de errores típicos en el diseño de sistemas de calidad que provocan no conformidades.
  • Análisis de procedimientos del auditado para detectar no conformidades potenciales.
  • Revisión de los criterios que están utilizando los auditores internos para declarar cerradas las no conformidades.
  • En las auditorías: ¿Qué hacer y qué evitar?